“Evaluasi dan Pembaruan Indikator Mutu Unit oleh Manajemen RS SMC”
Salam : Smile, Memorable & Care
Hallo Medikanian yang Budiman.
Kamis, 25 September 2025. Melalui Komite Mutu RS Samarinda Medika Citra melaksanakan kegiatan yang sangat penting untuk menunjang peningkatan dan standarisasi pelayanan di RS SMC bagi seluruh unit kerja. Melalui kegiatan “Evaluasi dan Pembaruan Indikator Mutu Unit”. Kegiatan evaluasi ini menjadi salah satu tonggak terselenggaranya pelayanan medis dan keperawatan yang bermutu, tidak hanya itu sasaran pada standarisasi mutu ini juga menjangkau area pelayanan non medis, mulai dari performa pelayanan Security, Customer Care, Admission, Admin dan Kasir hingga unit kerja penunjang di back office manajemen RS SMC.
Mengacu pada dasar kegiatan tersebut, dr. Rajiman, Sp.THT-KL sebagai Ketua Komite Mutu RS SMC juga menyampaikan tujuan utama dari kegiatan ini, yaitu dimulai dari adanya evaluasi pada indikator mutu yang saat ini sudah berjalan sehingga perlu dilakukan evaluasi untuk menilai capaian tersebut, bila sudah dapat diraih dengan rata-rata capaian 100% maka sepatutnya indikator mutu unit tersebut dapat dirubah dan diperbarui. Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan untuk mendukung upaya capaian inovasi dalam pelayanan, sehingga program inovatif pada setiap unit terkait dapat termonitor dengan baik dalam upaya melaksanakan fungsi manajemen di RS SMC. Serta yang tidak kalah penting adalah menjalankan fungsi manajemen dengan konsep “efektif – efisien”, dua kata kunci yang tentunya saling berkaitan dan tidak dapat diabaikan dalam melaksanakan pelayanan medis dan keperawatan yang padat volume, padat resiko dan padat modal.
Kegiatan yang berlangsung selama lebih kurang 2 jam ini, secara detail membahas berbagai upaya unit kerja di RS SMC untuk mencapai target secara maksimal, tentunya dalam konteks peningkatan standar mutu pelayanan. Dihadiri oleh Ns. Yuliana Pabibak, S.Kep sebagai Wakil Direktur Umum dan dr. Elsa Indah Suryani sebagai Wakil Direktur Medis serta seluruh pejabat struktural RS SMC, membuat suasana kegiatan menjadi semakin menarik dan penuh semangat untuk meraih kesepakatan dalam menjalankan program kerja berupa standarisasi mutu rumah sakit.
Lebih menarik untuk diketahui oleh Medikanian, bahwa indikator mutu unit ini menjadi sangat penting untuk dilaksanakan. Selain latar belakang kegiatan dan penjelasan Ketua Komite Mutu RS diatas, melalui penerapan indikator mutu rumah sakit ini juga menjadi salah satu wahana bagi Medikanian untuk melakukan penilaian – monitoring, bahkan memberikan kritik dan saran atas kesesuaian antara capaian data indikator mutu RS SMC, dengan semua hal yang didapatkan-dirasakan oleh Medikanian selama di RS SMC.
Akhirnya bahwa kegiatan evaluasi dan pembaruan indikator mutu unit ini menjadi bukti nyata komitmen RS Samarinda Medika Citra untuk menjaga standar mutu pelayanan rumah sakit. Komitmen ini bukan hanya menjadi bagian dari “media promosi” yang digembar-gemborkan, melainkan juga wujud nyata bahwa RS SMC begitu serius memperhatikan standar mutu pelayanan yang diberikan kepada Pasien dan Keluarga Pasien RS SMC. Dengan demikian besar harapan Kami melalui upaya berkelanjutan dalam komitmen menjaga mutu pelayanan dapat meningkatkan angka kepuasan pasien, serta tentunya dalam upaya menambah jumlah pasien loyal di RS SMC. Sebab Kami menyadari bahwa pasien yang loyal kepada RS SMC adalah bukti nyata kehadiran RS SMC yang begitu berkesan bagi pasien dan keluarga, tidak semata hanya pada fasilitasi fisik dan gedung yang aman dan nyaman, namun juga jaminan kualitas pelayanan melalui capaian indikator mutu pelayanan rumah sakit yang baik dan maksimal. (PR-05).
