Transformasi Pelayanan Menuju RS SMC Unggul dan Berdaya Saing
Salam : Smile, Memorable & Care
Halo Medikanian yang Budiman.
RS Samarinda Medika Citra hadir di Kota Samarinda dengan semangat dari beberapa pendiri untuk menciptakan sebuah visi besar, yaitu membangun fasilitas kesehatan dengan karakter yang kuat serta mampu menjawab keterbatasan pelayanan kesehatan yang kala itu dirasakan oleh Masyakarat Kota Samarinda – termasuk bagi para pendiri yang kemudian merealisasikannya dengan pembangunan RS Samarinda Medika Citra. Para pendiri yang kemudian disebut menjadi investor awal pembangunan rumah sakit ini tidaklah hanya khayalan belaka – dikala komitmen dan kesatuan hati untuk mewujudkan impian tersebut, para investor yang notabene juga merupakan Warga Kota Samarinda, menjadikan program ini sebagai wujud kepeduliannya untuk membangun Kota Samarinda yang lebih maju dan unggul. Rasa cinta kepada Kota Samarinda inilah yang kemudian membuat para investor tersebut bersepakat menetapkan nama fasilitas kesehatan yang akan di bangun adalah “Rumah Sakit Samarinda Medika Citra”. Ya, sejalan dengan semangat kemajuan Kota Samarinda, rumah sakit ini dapat terus bertumbuh, menjadi rumah sakit yang terkemuka di Kota Samarinda dan Kalimantan Timur.
Seiring perjalanan waktu yang begitu panjang hingga 12 Tahun berlalu, RS Samarinda Medika Citra dalam ulang tahun yang 12 Tahun ini menetapkan tema “12 Tahun Melayani Dengan Hati ; Transformasi Pelayanan Menuju RS SMC Unggul dan Berdaya Saing”. Tema besar yang ditetapkan oleh Direksi RS SMC untuk memacu semangat pembangunan, inovasi dan kemajuan bagi RS SMC. Perayaan 12 tahun rumah sakit berdiri bertepatan dengan peresmian Gedung Royal Pavilion RS SMC, gedung yang menjadi simbol kemegahan dan kesuksesan RS SMC di Kota Samarinda. Melalui tema tersebut menjadi dasar dalam upaya Direksi dan manajemen rumah sakit untuk melakukan pengembangan program kerja dan pelayanan di RS SMC.
Apa yang menjadi makna di balik tema 12 Tahun pelayanan RS SMC? melalui program yang diawali dengan “Melayani Dengan Hati“ menjadi komitmen dan tonggak utama dalam pelayanan kesehatan. Melayani dengan hati, tentu merupakan bagian yang tak terpisahkan untuk sikap rendah hati, empati-simpati, serta kehadiran secara penuh sebagai tenaga profesional bagi pasien yang membutuhkan, merupakan bagian yang wajib dan harus dilakukan oleh setiap insan profesional RS SMC.
Selanjutnya program “Transformasi Pelayanan”. Sebagaimana kita ketahui bahwa program ini merupakan program kerja berkelanjutan yang saling terhubung, baik pada program jangka pendek, menengah hingga jangka panjang. Keberlangsungan program kerja ini, merupakan bagian teknis dari sebuah konsep dasar pekerjaan, yang tentunya menjawab “konsep strategis dan mendasar” menjadi sebuah program kerja yang konkret dan berkelanjutan. Hal ini bukanlah perkara mudah, namun menjadi harapan besar dapat melekat dalam diri setiap insan RS SMC, sehingga apapun akan terasa sangat mudah dilakukan demi kemajuan RS SMC.
Keberlangsungan program melalui transformasi pelayanan ini bersambut dayung dengan realisasi dan karakter pelayanan di RS SMC. Sehingga komitmen lanjutan dari realisasi program kerja RS SMC adalah untuk menciptakan “RS SMC Unggul dan Berdaya Saing”. Sebuah target yang jauh lebih besar dan semakin mendorong RS SMC dalam meraih Visinya – Menjadikan RS SMC yang mampu bersaing di era globalisasi dan menjadi rumah sakit yang terkemuka di Kalimantan Timur – . Kolaborasi antara target tema tahunan hingga visi besar RS SMC, bukan hanya bualan semata untuk branding rumah sakit. Lebih dari itu, menjadi sebuah integritas dalam menjalankan peran fungsi manajemen rumah sakit. Dibutuhkan komitmen yang tinggi, fokus hingga daya juang yang besar untuk meraihnya. Dengan demikian, melalui kesadaran penuh, jajaran Direksi, Manajemen dan Staff RS Samarinda Medika Citra akan terus berjuang untuk mewujudnyatakannya, yang tentunya juga dibekali dengan berbagai target pengembangan fasilitas pelayanan medis dan penunjang medis untuk terus diperbarui dikemudian hari.
Akhirnya bahwa setiap perjuangan untuk menjadi lebih baik dalam perkembangan RS Samarinda Medika Citra bukanlah suatu hal yang mudah namun kami juga akan terus berkomitmen dan berupaya dalam menjawab kebutuhan pelayanan kesehatan bagi seluruh Masyarakat Kota Samarinda khususnya serta seluruh daerah di Kalimantan Timur. Dengan kerendahan hati, kami membuka peluang untuk komunikasi positif berupa kritik, saran dan rekomendasi demi perbaikan dan peningkatan standar mutu pelayanan kesehatan di RS Samarinda Medika Citra.
12 Tahun Melayani Dengan Hati : Transformasi Pelayanan Menuju RS SMC Unggul dan
Berdaya Saing. Terima Kasih Kota Samarinda, Terima Kasih Kalimantan Timur. (PR-02).
